More >客服中心
公司地址:广州市天河区黄埔大道
中179号210室
固定电话:020-85613860
传真号码:020-85613896
移动电话:18925035009
电子邮箱:admin@djtzok.com
客服QQ:
管理园地

Management field

愤怒管理:4个技巧建立和平工作场所

发布时间 :2014-10-08 09:38 人气 : 来源:网络 作者:admin
    你是否在工作中觉得很有压力,并且是规律性地,以至于你几乎要爆发了?对你的健康和职业生涯--这些是很不利的。
 
  不幸的是,如今办公室比以往任何时候都更像一个高压锅,Georgetown’s McDonough商业学校的Robert J.Bies说:"人们真的很担心失去工作和他们的未来,他们正处在高度的焦虑之中,不相信会有人关心他们。"
 
  当员工和雇主觉得孤立无援的时候,他们会具有攻击性,《心如止水:关于报复的真理及如何制止之》的合著人Bies说:“他们把判决权握在自己的手中。通常他们是被同事煽动、支持而采取行动的。”
 
  往往,愤怒的导|火索可以包括对"规则"破坏的意识(比如,不配的人得到升迁),对权力的滥用(一个残暴或腐|败的老板),或个人的攻击(比如公开的批评)
 
  虽然有些人会在公开场所发泄自己的怒气……或更严重--产生身体对抗,但更加常见的是暗中报复。"每天小小的报复行动包括,拒绝帮助别人,拖延工作,或(给人)冷暴|力," Bies说到。
 
  但无论是报复还是发泄,对员工都是有用的……二者都可能会伤害你的名誉和组织的效率,以及底线。Bies提出4种策略,帮助你和别人保持冷静,创造一个更加和平的职场。
 
  1、从中间人那里得到的帮助(不管来自你的经理或人事部门),可以帮你消除激烈的处境。如果办公室的员工中没有一个职业调停人,或一个你觉得和人事分享让你不舒服的事情的人,用一种平静的方式告诉你的对手,你如何希望被认为是内行地。一定要记住Don Henley的(评论),“每一个故事都有三方面,你的,我的和又冷又硬的事实,”“让‘冒犯者’说出他的故事”Bies说到。如果你换个角度来看,就可能会改变这个处境,而不是让它升级。
 
  2、避免激怒。一点尊重可以把愤怒扼杀在摇篮里,因此保持冷静的最好方式是,遵循黄金法则。"这意味着不要不尊重别人,尤其是在公众场合,信守你的承诺,并遵循游戏规则," Bies如此说
 
  如果是一个管理人,你不得不报道坏消息(拒绝休假一天的请求或拒绝一个项目提议),但一定要解释原因。人们可以对你的决定失望,却不至于被它惹怒,只要它看起来是适当的,并且程序是公正和透明的。
 
  3、呼吸。这是至关重要的建议。无论你必须到街上转一圈而让自己的头脑清醒,或坐在马桶上调整自己的呼吸,说话之前三思可以保住你的工作。这是古老的忠告。Bies说:"当发怒时,数到十再开口。如果非常愤怒,数到一百。"
 
  4、发怒的同时也要有同情。如果你团队的一个成员真的爆发了,努力用怜悯胜过惩罚。坦布尔大学的一项研究发现,当经理给予正在怒气中的下属额外的支持时,工厂的紧张就消散了。但是当愤怒的员工受到惩罚,甚至被开除,福克斯商业学校的研究人员发现,对办公室的士气没有积极作用。
 

文章来源:世界经理人网
 
收缩
  • 电话咨询

  • 020-85613896
  •    020-85613960
  •    020-85610986
  •    18925035009
  •    18011879655